Il bagaglio da stiva Norwegian Airline dipende dal tipo di biglietto acquistato:

  • la tariffa LowFarenon include il bagaglio nel biglietto per nessun tipo di voli.
  • La tariffa LowFare+ prevede un bagaglio da stiva di un peso massimo di 20 kg per tutte le tratte.
  • La tariffa Flex prevede un bagaglio di un peso massimo di 20 kg per i voli a corto e medio raggio mentre per quelli a lungo raggio la stessa tariffa prevede fino a 2 bagagli da stiva di peso massimo di 20 kg ciascuno.
  • La tariffa Premium and PremiumFlex applicabile solo per i voli a lungo raggio, include nel biglietto 2 bagagli da stiva  di un peso massimo di 20 kg ognuno.

E’ necessario ricordare che:

  • le dimensioni del bagaglio stivato non possono superare 250 x 79 x 112 cm (la somma di lunghezza, altezza e larghezza)
  • il peso di un singolo bagaglio non può superare 32 kg,
  • il totale del bagaglio stivato non può superare 64 kg

Se il peso del bagaglio supera le condizioni previste dalla tariffa, si dovrà pagare 11 EUR per ogni kilo in eccesso.

Norvegian va ncontro ai viaggiatori offrendo la possibilità di aggiungere un altro bagaglio oppure il peso al bagaglio già acquistato fino a 25 ore prima del decollo dell’ aereo. Questo cambiamento si può effettuare nella sezione My Travel:  http://www.norwegian.com/en/my-travels/#/mytravels/lookup .

Norvegian prevede per i bambini di 2 anni non compiuti un bagaglio da stiva di peso massimo di 5 kg. In questo caso si tratta di un separato bagaglio del bambino oppure un peso aggiuntivo al bagaglio del genitore. Certamente il seggiolino per auto e un passeggino sono inclusi nel biglietto.

 Per i bambini di età compresa tra 2 e 11 anni il bagaglio da stiva sarà determinato sempre dal tipo di tariffa del biglietto come sopra riportato. Il seggiolino per auto e un passeggino sono inclusi nel biglietto.

Il check-in online Norwegian Airline è disponibile a partire da 24 ore prima ad 1 ora prima dell’orario di partenza.

Norvegian Airline offre tre modalità di effettuare un check-in online, dove come il risultato si ottiene una carta d’imbarco digitale:

  • Se durante la prenotazione hai indicato il tuo numero del cellulare, ti verrà inviato un messaggio –biglietto due ore prima della partenza. E’ sufficiente cliccare il link nel messaggio, poi il bottone “check –in” per visualizzare la carta d’ imbarco digitale sul tuo smartphone , di seguito puoi scannerizzare il codice a barre al controllo di sicurezza ed al gate.
  • Alternativamente, si può effettuare un check-in utilizzando l’applicazione Travel Assistant. Anche in questo caso deve essere semplicemente premuto il pulsante “check –in” per visualizzare la carta d’ imbarco digitale sullo smartphone o sul tablet, di seguito si può scannerizzare il codice a barre al controllo di sicurezza ed al gate.
  • Si può anche utilizzare la sezione My Travel disponibile al seguente link: http://www.norwegian.com/en/my-travels/#/mytravels/lookup e seguire le istruzioni fornite passo dopo passo. Anche in questo caso si riceverà una carta d’imbarco digitale, la quale dopo verrà scannerizzata al controllo di sicurezza ed al gate.

 

Se si preferisce una carta d’ imbarco cartacea, si piò effettuare un check-in direttamente all’aeroporto attraverso due modalità:

  • al punto self service presso l’aeroporto, dove è necessario indicare i riferimenti della prenotazione; nel caso si ha un bagaglio da stiva è necessario consegnarlo al punto della consegna dei bagagli dopo che è stato effettuato il check-in. L’ assistenza è disponibile direttamente sul posto nel caso di necessità.
  • Si può effettuare un check-in tradizionale al banco di consegna dei bagaglio, ma è necessario arrivare mimino un’ora prima della partenza anche in caso di assistenza spacciale, trasporto di attrezzatura sportiva o un animale.

Norvegian airline, per la maggioranza delle tratte, apre i propri punti per effettuare il check –in  all’aeroporto 2 ore prima e chiude a 45 minuti prima del decollo.

Per i voli a Dubai, Thailandia, Israele, Caribbi e Stati Uniti il check-in apre 3 ore prima e chiude un’ora prima della partenza.

Il numero di telefono dell’assistenza clienti di Norwegian Airline è +47 2149 00 15, 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana, nel caso dei problemi con la prenotazione, dubbi sul bagaglio oppure limitato accesso al profilo sul loro sito.

Come alternativa è possibile risolvere i problemi attraverso una Live Chat cliccando al seguente indirizzo: http://norwegian-au.custhelp.com/app/chat/chat_launch. La chat e disponibile da Lunedì a Venerdì dalle 07.00 alle 22.30 mentre durante il weekend dalle 08.30 fino le 20.00.

La compagnia offre anche un modulo di contatto: http://norwegian.custhelp.com/app/ask (il testo deve essere scritto in inglese, norvegese, danese o svedese).

Il bagaglio a mano Norwegian Airline prevede dimensioni non superiori a 55 x 40 x 23 cm ed un peso massimo di 10 kg per le tariffe LowFare, LowFare+ e Premium.  Per le tariffe Flex e Premium Flex le dimensioni restano uguali ma il peso può arrivare fino a 15 kg.

Per i voli verso Dubai il peso del bagaglio a mano non può superare 8 kg. E’ una restrizione dovuta alle limitazioni previste per le tratte per gli Emirati Arabi.

Oltre al bagaglio sopra descritto si può portare una piccola borsa, un laptop, oppure un piccolo zaino. Questo piccolo bagaglio aggiuntivo dovrà essere collocato sotto il sedile di fronte al momento del decollo dell’ aereo.

I bambini al di sotto di 2 anni non hanno diritto ad un bagaglio a mano ma è possibile trasportare a parte una quantità “ragionevole” di cibo e latte per il bambino ed un passeggino o sedile per auto.

Per i bambini di età compresa tra 2 e 11 anni, per quali è stato acquistato un normale biglietto, è previsto un bagaglio a mano corrispondente alle misure sopra riportate.

Germanwings – Eurowings permette di portare gratuitamente a bordo un bagaglio a mano di peso massimo di 8 kg e di dimensioni inferiori a 55 x 40 x 23 cm.

Nel caso qualcuno portasse con se un custodia per abiti, questo è considerato un bagaglio a mano vero e proprio con dimensioni da rispettare pari a 57 x 54 x 15 cm.

Considerati i limiti dello spazio nella cabina, i bagagli più grandi oppure più pesanti verranno trasportati nella stiva con un costo aggiuntivo penale.

ATTENZIONE: per i voli operati dalle compagnie partner di germanwings (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada e All Nippon Airways) valgono le condizioni per il bagaglio a mano previste dalla compagnia di competenza.

Nel caso in cui è stato fatto il check-in online ed i passeggeri volano con il solo con il bagaglio a mano, allora è  possibile procedere direttamente ai controlli di sicurezza.

Germanwings – Eurowings offre ai propri clienti viaggiatori un comodissimo servizio di check-in online.

Prima di tutto è possibile effettuare il check-in dal PC, tablet o smartphone utilizzando l’applicazione ”Eurowings” per Android o Iphone.

Germanwings – Eurowings permette di effettuare il check–in a partire da 72 ore dalla partenza del volo fino a 3 ore prima del volo.

Per completare la pratica servirà solamente il cognome del passeggero e il codice di prenotazione composto da sei cifre o semplicemente il numero del biglietto.

La carta d’ imbarco può essere inviata via mail o SMS oppure alternativamente salvata nell’ app Eurowings .

Per effettuare il Germanwings – Eurowings check-in online bisogna recarsi sulla seguente pagina.

Germanwings – Eurowings si avvicina alle esigenze del cliente – viaggiatore offrendo, presso i più grandi aeroporti, i predisposti punti self service dove si può effettuare il check-in. Il punto self service di Germanwings – Eurowingsper si trova all’aeroporto di Amburgo, Berlino, Colonia/Bonn, Dresda, Düsseldorf, Hannover, Londra-Heathrow, Norimberga, Stoccarda ed a Vienna.

Nel caso il viaggiatore possiede solamente il bagaglio a mano, una volta effettuato il check-in e quindi fornito di carta d’imbarco, potrà recarsi direttamente al gate.

Nel caso il cliente possiede il bagaglio da consegnare, potrà scegliere tra un banco tradizionale per il check-in oppure una soluzione abbastanza innovativa come un banco di consegna delle valigie tipo “baggage drop-off” predisposto direttamente da Germanwings – Eurowings. Questo tipo di consegna del bagaglio è possibile effettuarlo presso gli aeroporti di Berlino, Hannover, Colonia/Bonn, Monaco e Stoccarda.

E’ giusto ricordarsi, che una volta effettuata la prenotazione, il viaggiatore non riceverà direttamente il biglietto ma solo il numero di prenotazione oppure il numero del biglietto. Solamente dopo, a seguito del check-in online, riceverà la carta d’imbarco con la quale si potrà salire a bordo.

 

L’ Easyjet email è: [email protected]

oppure è possibile utilizzare il seguente modulo di contatto:

http://www.easyjet.com/it/aiuto/contattaci/email

Easyjet risponde sempre alle email anche se con un pò di giorni di ritardo.

Il contatto Easyjet Facebook è il seguente:

https://www.facebook.com/easyJet/?fref=ts

Il contatto Easyjet Twitter al fine di evitare di contattare telefonicamente il servizio clienti è il seguente:

https://twitter.com/easyJetItalia

Si consiglia di utilizzare tali contatti nel caso in qui si è impossibilitati a contattare telefonicamente o via mail servizio clienti.

L’ Easyjet numero verde solo per passeggeri con mobilità ridotta è:

800 582 666

Orario di apertura 09:00 – 17:30 Ora locale per 7 giorni alla settimana.

Prima di telefonare è consigliabile munirsi di:

  • codice di prenotazione da comunicare mediante spelling

  • email utilizzata per effettuare la prenotazione

  • nome e cognomedeipasseggeri

  • data e tratta dei voli prenotati